我們如何將訪客轉化為潛在客戶？介紹8個網(wǎng)站優(yōu)化策略了解下
發(fā)布日期：2020-06-05 訪問次數(shù)：
你是否已經(jīng)將自己的網(wǎng)站優(yōu)化到最佳狀態(tài)了呢?通過優(yōu)化來產生潛在客戶是轉化網(wǎng)站已經(jīng)獲得的流量的最好方法之一。
然而，如果你認為在網(wǎng)站的主頁上添加幾個“點擊這里”的CTA策略(注：CTA即Call-to-Action，行為召喚，指在網(wǎng)站、App中用于引導用戶自發(fā)完成某種特定行動。)就能獲取更多的潛在客戶，很遺憾的說，這個想法大錯特錯。
在這篇文章中，企航互聯(lián)將為大家介紹通過網(wǎng)站優(yōu)化將訪客轉化為潛在客戶的 8 關鍵策略。
1、實時聊天和聊天機器人
這是對任何網(wǎng)站的一個重要的補充。你可以與網(wǎng)站訪客的人進行對話，以獲得建議、指導、幫助，有時甚至是銷售。實時聊天通常會出現(xiàn)在網(wǎng)頁的底部，會出現(xiàn)一條自動消息，比如“我今天能幫你嗎”，然后你就可以開始對話了。
這是對任何網(wǎng)站的一個重要的補充。你可以與網(wǎng)站訪客的人進行對話，以獲得建議、指導、幫助，有時甚至是銷售。實時聊天通常會出現(xiàn)在網(wǎng)頁的底部，會出現(xiàn)一條自動消息，比如“我今天能幫你嗎”，然后你就可以開始對話了。
你扮演數(shù)字客服的角色。重要的是，實時聊天不要出現(xiàn)在網(wǎng)站的每個頁面，因為用戶可能會覺得這樣做相當煩人。
因此，建議在網(wǎng)站的主頁和服務頁面上開啟在線聊天功能。因為主頁是用戶在點擊網(wǎng)站時通常會看到的第一個頁面，因此實時聊天彈出窗口應該充當問候消息。從服務層面來看，它可以為用戶提供關于產品的建議或幫助。以京東首頁為例，右側就提供了“客服”服務，實時為客戶答疑解惑。
聊天機器人是進一步開發(fā)實時聊天功能的工具。聊天機器人是一種軟件，它提供自動的、預先確定的響應，這些響應被編程為像人類一樣的行為。
聊天機器人可以提升網(wǎng)站體驗，因為它們可以幫助你自動識別潛在客戶和查詢，從長遠來看可以節(jié)省你的時間。一旦設置完成，你需要做的就是偶爾檢查一下信息，以確保信息仍然適合你的目的，然后你就可以離開了!
2、提供可下載的內容
提供可下載的指南、博客和見解對于數(shù)據(jù)獲取以及允許訪問者直接與網(wǎng)站產生互動都非常有用。
可下載內容要從銷售流程開始，如果內容已經(jīng)被下載，這意味著潛在客戶已經(jīng)對你的產品或服務產生了興趣。這樣就避免了尷尬的對話，而銷售人員就可以開始向潛在客戶推送更進一步有用的內容。
通過簡單地添加一個CTA，就可為自己節(jié)省了許多陌生對話。
可下載的內容也使網(wǎng)站更具互動性。您可以通過在用戶下載內容之前添加要填寫的表單來捕獲關于用戶的數(shù)據(jù)。然后將數(shù)據(jù)保存并放入CRM中。接著，您就可以創(chuàng)建工作流，用戶將在其中接收其他內容塊。
請記住，為了讓人們下載網(wǎng)站的內容，提供的內容必須對他們有價值。否則，雖然網(wǎng)站登錄頁面點擊量很高，但下載量卻少得可憐。因為如果用戶沒有給出他們的聯(lián)系方式，也意味著提供的內容沒有價值。
所以，如果你花時間和資源去制作一份有真正價值的高質量內容，那么就會獲得不錯的投資回報率(ROI)。
3、提供動態(tài)、智能的CTA
僅僅增加一個“點擊這里”或“了解更多”是不夠的，CTA在最近幾年變得流行起來，所以你網(wǎng)站的CTA一定要大膽、獨特，并與網(wǎng)站、博客、指南等相關。
行動呼吁的作用不僅僅是一個帶有命令的彩色按鈕，在某些情況下，它們是一些細微的差別，可以產生巨大的影響。
有兩種類型的CTA，主要的和次要的。
主要的CTA是你希望客戶采取行動的地方，例如“立即購買”、“立即申請”。
次要的CTA的目的讓用戶了解某些主題或服務。例如，“了解更多”、“繼續(xù)閱讀”，目的是為客戶提供進一步的信息和細節(jié)。
現(xiàn)在很多營銷平臺已經(jīng)有直觀的系統(tǒng)來幫助創(chuàng)建CTA。例如，HubSpot就建立“智能CTA”，這有助于優(yōu)化訪客的網(wǎng)站體驗。
本質上，智能CTA使用動態(tài)內容在合適的時間向聯(lián)系人顯示合適的內容。CTA會根據(jù)訪問它的用戶而改變，你可以根據(jù)選擇的標準為不同的用戶提供不同的CTA，而不是死板的同一內容。
這有助于根據(jù)訪問者不同的訪問階段，為他們提供個性化的品牌體驗。
4、通過工作流程培養(yǎng)潛在客戶
沒有一個潛在客戶就能保證成功銷售，所以需要確保引導他們的方式是正確的，讓他們通過你的銷售渠道進入你銷售周期的決策階段。
一旦潛在客戶下載了您的一部分內容，就可以將他們放入工作流程中。然后發(fā)送讓他們感興趣并且有價值的內容。
例如，如果潛在客戶下載了“成功重新設計網(wǎng)站的 7 個步驟”資料，我們不會向他們發(fā)送關于SEO或潛在客戶生成等主題的內容，而是繼續(xù)圍繞他們最初表示感興趣的主題提供相關內容，并繼續(xù)讓他們參與我們的服務。
你的目標應該是通過銷售漏斗推動銷售，直到他們能夠購買為止。熱情、自動化(但仍然是個人)的電子郵件有助于加快銷售進程。
根據(jù)國外數(shù)據(jù)報告顯示，培養(yǎng)潛在客戶的公司比不培育潛在客戶的公司“潛在銷售客戶”多50%，而成本則低33%。
5、提供表格提交選項
提供可下載內容的表單是為企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的另一種方法。表單通常存儲用戶必要細節(jié)和信息，包括姓名、性別、業(yè)務、電子郵件和電話號碼。
表格應該添加到的網(wǎng)站上吸引最多流量的頁面。通過設置百度分析之類的統(tǒng)計工具，就可以看到有多少人在訪問你的網(wǎng)站，有多少人實際上點擊了表單。
表格也有助于建立電子郵件列表。如果你的標準包括在網(wǎng)站上填寫表格時的電子郵件，就可以將它添加到你的郵件列表中。郵件列表中的潛在客戶越多，就越有可能通過你的內容收到下載、咨詢或回電。
6、展示正面評價案例
當你購買一個新產品的時候，是否會去看看別人的評論和建議呢?
可能90%的人都會。因此提供評論和證明，可以幫助用戶作出最終的購買決定。
那么，為什么不利用那些顧客的積極的評價來幫助推銷你的產品呢?
《心理科學》雜志發(fā)表的一項研究強調，當讓人們在兩種相似的產品中進行選擇時，大多數(shù)人會選擇評論最多的產品。
最近，TrustPilot（全球最大的在線評論社區(qū)）發(fā)現(xiàn)92%的消費者表示購買決定受到在線評論的影響。他們還發(fā)現(xiàn)：
72%的消費者會在閱讀正面評論后采取行動
88%的消費者相信評論和個人推薦
雖然這些發(fā)現(xiàn)主要集中在B2C，但也有證據(jù)表明，評論和評價在B2B決策過程中變得越來越重要。
根據(jù) 2018 年一份關于評論對B2B買家和賣家的影響的報告顯示，92%的買家更有可能在閱讀了可信的評論后購買產品或服務。然而，目前只有43%的B2B企業(yè)將評論作為其營銷策略的一部分。
這顯示了B2C和B2B企業(yè)的巨大潛力，它們不僅可以為網(wǎng)站添加推薦信，還可以滿足TrustPilot等平臺的需求。
7、適當?shù)膹棿霸O計
如果使用不當，彈窗可能讓用戶感到相當?shù)膼琅Ｏ喾吹?，如果合適應用的話，則能起到非常有用的效果。關鍵是不要過早地在每一頁上都應用到彈窗。任何人都不想要在剛登錄一個網(wǎng)站頁面就巨大的彈出廣告。
您應該為彈窗設置一個觸發(fā)器，例如，如果它們滾動到站點上的某個特定部分或某個特定頁面上。一些彈出窗口非常有用，因為它們可以觸發(fā)對話并立即吸引用戶的注意力。
亞馬遜有一個非常好的彈窗設置，它不是太大，并促進一個非常明確的信息。在“你的賬戶”旁邊有一個彈出框，上面寫著“新客戶，登錄嗎?從這里開始”。
你可能沒有捕捉到潛在客戶的所有的細節(jié)，但比以前更接近目標了。
8、測試，測試，再測試
最重要的一項工作，它它并不是一個真正的功能，但它對任何網(wǎng)站來說都是至關重要的一步，也是大多數(shù)企業(yè)主不夠重視的地方，那就是測試。
像A/B測試這樣的方法是非常有效的，并且可以提高網(wǎng)站的點擊率(CTR)。
A/B測試是使用一個變化元素來比較網(wǎng)頁、電子郵件或其他營銷資產的兩個版本的過程。
在網(wǎng)站上測試一些簡單的功能，比如CTA，登陸頁面的布局，圖片和不同類型的內容，都會對網(wǎng)站的成功產生巨大的影響。
反復測試，直到找到最有效的部分。
結論：越來越多網(wǎng)站不斷的更新優(yōu)化，作為企業(yè)主關鍵就是要積極主動擁抱變化。你需要依靠潛在客戶發(fā)展自己的業(yè)務，那么使用上面的技巧，把你的網(wǎng)站訪問者轉化為潛在客戶的挑戰(zhàn)變得簡單了一點。
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